Support

Met Winkelreus Online Support kunnen we direct met u meekijken en uw problemen of storing op afstand oplossen.

Om online support te geven, dient u eerst telefonisch verbonden te zijn met een medewerker van Winkelreus Computers. Onze medewerker zal u helpen met het verkrijgen van online support.

Met behulp van Crossloop kan een verbinding met een andere computer worden gemaakt worden om daar bijvoorbeeld assistentie te verlenen. Het programma is gebaseerd op TightVNC met daar omheen een eigen gebruikersschil, waarbij de nadruk ligt op eenvoud in gebruik. Hierdoor kan zelfs de meest onervaren gebruiker door de procedure heen worden gepraat om het programma te installeren en een verbinding op te zetten. Elke keer dat het programma gestart wordt, genereert het een unieke 12-cijferige code die moet worden doorgegeven aan de persoon die de pc wil overnemen. Daarnaast moet de ontvangende kant ook nog een keer bevestigen dat de pc overgenomen mag worden.